Stratégie de médias sociaux

Devenus omniprésents dans la vie quotidienne, les réseaux sociaux sont plébiscités par un nombre sans cesse grandissant d'internautes.

Les entreprises mesurent l'enjeu de leur visibilité et de leur e-réputation par ce biais.

Mais une forte majorité d'entre elles hésite encore à s'en emparer, ne sait comment s'y prendre, peine à identifier les réseaux pertinents.

Là encore, comme toute action de communication, une réflexion en amont s'impose.

L'outil ne fait pas la stratégie.

Com'3elles vous accompagne dans votre stratégie digitale pour comprendre les enjeux, l'intérêt, les codes, les usages de ces nouveaux vecteurs de communication et de développement commercial.

Pourquoi utiliser les médias sociaux ?

Les médias sociaux peuvent répondre à de multiples objectifs :

  • Acquérir de la visibilité
  • Identifier des prospects
  • Dialoguer avec ses clients, les écouter, les comprendre
  • Recruter
  • Se positionner face à la concurrence
  • Asseoir une expertise
  • Faire une veille
  • Contrôler sa réputation... personnelle, professionnelle, celle de ses produits, sa marque
  • ...

Quels médias sociaux ?

Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Pinterest, Snapchat, Instagram, Youtube ... Chaque média social a ses spécificités. Chacun doit être utilisé à bon escient et en complémentarité avec les autres.
Il faut être présent là où se trouvent vos clients, vos prospects, vos utilisateurs…

Facebook est souvent plébiscité : avec + de 25 millions d’inscrits en France, votre cible s’y trouve forcément, mais est-ce le bon endroit pour votre communication ? Est-ce à cet endroit que vos prospects vous attendent ?

Au stade de la préparation de la stratégie, il est trop tôt pour se limiter à quelques médias sociaux. Une fois la stratégie définie, selon les objectifs et contraintes de l’entreprise, un choix se dessinera plus facilement et de manière plus pertinente.

Méthodologie

1

L'analyse de votre web-écosystème

est un préalable nécessaire à la définition de votre stratégie de médias sociaux.
Après avoir procédé à cette analyse (où se trouvent vos clients et prospects ? Où parle-t-on de vous, de votre société, de vos marques, de vos produits ?), nous serons en mesure de vous livrer une synthèse :

  • du paysage médias sociaux de l’entreprise
  • de la représentation de votre marque
  • du paysage web social de vos partenaires et de vos concurrents

2

Mise en place de votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux

  • Objectifs à moyen et long termes
  • Préconisation de médias sociaux
  • Préconisation d’organisation (ressources)
  • Charte(s) éditoriale(s)
  • Plan d’actions / programme
  • Stratégie de reporting

3

Accompagnement dans le déploiement du plan d'actions

Une présence sur les réseaux sociaux et la création d’une communauté demandent un fort investissement et une construction dans le temps. La persévérance est nécessaire et le facteur « temps » est souvent sous-estimé.
Une fois les médias sociaux investis, vous ne pouvez plus décevoir vos abonnés, vos followers… la régularité est gage de visibilité, de présence et d’entretien du relationnel.
Com'3elles peut vous accompagner dans ce déploiement par différents moyens :

  • Création de profils
  • Création de blogs, forums…
  • Support de l'équipe rédactionnelle
  • Feuilles de route
  • Community management

Formations

Faire soi-même ou faire-faire est toujours un vrai dilemme. Que vous choisissiez ou non de déléguer à une agence (nous par exemple), nous considérons qu'il est important que vous vous impliquiez et donc que vous soyez formé.es. Nous proposons un ensemble de formations au catalogue et pouvons vous proposer des formations entièrement sur-mesure pour vous et vos équipes.

Céline ROBERT a été formée à la stratégie de médias sociaux

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