Stratégie de contenus : que dire ? que dire ?

Est-il encore besoin de rappeler combien la stratégie de contenus est aujourd'hui essentielle dans le cadre plus général de sa stratégie de communication ? Des centaines d'articles sur ce thème circulent et on ne peut que vous encourager à vous pencher sur cette question si vous souhaitez gagner en visibilité. Vous y gagnerez sur tous les plans : en termes d'image comme de référencement. Produisez des contenus de qualité, ne vous contentez pas de relayer les informations des autres, et vous deviendrez vite une référence dans votre domaine.

Mais il ne suffit pas d'en être convaincu.e. Encore faut-il savoir comment procéder pour la déployer.

Cet article vous donne quelques pistes pour trouver des idées afin d'alimenter blogs, newsletters, réseaux sociaux, mailings...

Pas de stratégie sans objectif !

Ça va de soi, si vous êtes en train de lire cet article, c'est que vous êtes en pleine réflexion sur cette stratégie éditoriale. Vous savez donc pourquoi vous voulez rédiger... Sinon, heu... commencez par répondre à cette question essentielle, mettez cet article dans vos favoris, et revenez le lire plus tard. ;-)

Allez, on vous aide un peu : vous souhaitez asseoir un positionnement, attirer du monde sur votre site ou dans vos locaux, vendre, fédérer une communauté, etc ?

A partir des objectifs que vous vous êtes fixé.e, analysez vos cibles : qui sont-elles, que cherchent-elles, comment s'expriment-elles, où sont-elles, etc... En vous mettant à leur place, vous devriez commencer à avancer.
Votre ligne éditoriale est là : répondez avant tout aux besoins des internautes que vous ciblez !

D'accord, mais où trouver des idées de contenus ?

L'internaute surfe beaucoup, zappe souvent, lit trop vite. Il est submergé de contenus et n'a de temps à consacrer qu'à ceux qui le concernent directement dans ses préoccupations professionnelles ou personnelles, ou lui apportent une réelle plus-value. Ne dites pas le contraire : vous êtes pareil.le. :-)

Compte tenu de ces paramètres, réfléchissez bien à ce que vous pouvez apporter qui l'intéresse et cherchez des idées de contenus parmi les 3 catégories suivantes :

VOUS : vos valeurs, vos actualités, vos événements, votre expertise, vos centres d'intérêt, votre regard sur le monde...

Si c'est rarement le centre d'intérêt principal de votre cible (à moins que vous soyez un.e artiste ou une personnalité politique), vous avez tout de même plein de choses à raconter sur vous. Pas par narcissisme : l'objectif est que votre cible apprenne à vous découvrir et vous apprécier, partage une communauté de valeurs avec vous, identifie votre expertise. La concurrence est souvent forte, quel que soit votre statut (association, entreprise, consultant...) et c'est souvent le fameux "capital sympathie" ou "capital confiance" qui fait la différence auprès de votre cible au moment d'acheter, d'adhérer, de s'abonner... peu importe le cas de figure.

Attention toutefois à ne pas confondre le pro et le privé : si vous pouvez mettre en valeur vos équipes (salarié.es ou bénévoles par exemple), assurez-vous d'abord qu'elles sont d'accord pour que vous parliez d'elles, et ne racontez pas de choses qui relèvent de la sphère intime. Si vous rebondissez sur une actualité, restez dans une zone de neutralité ou ayez conscience des conséquences de vos prises de position.

Mais communiquez sur ce que vous faites, ce que vous vivez et ressentez (en lien avec l'actualité, votre activité et votre positionnement), donnez des conseils, invitez les gens à venir vous rencontrer, etc.

Exemples :

- vous organisez un événement : faites du teasing... Révélez peu à peu le programme, les intervenants, le lieu, les festivités... pour donner envie d'en savoir plus et de s'inscrire, de le partager à des amis ou collègues

- votre entreprise est sensible à des valeurs environnementales : rebondissez sur les actualités en lien avec cette thématique (Sommet de la terre ; loi sur les énergies renouvelables ; initiatives locales etc)

- vous venez de recruter : présentez la personne, son poste, ses missions. Incitez vos cibles à l'accueillir positivement

VOS OFFRES : quel besoin couvrent-elles, les nouveautés, les promotions éventuelles...

Il n'est curieusement pas rare que vos cibles ignorent certaines de vos activités. Elles vous ont connu.e une première fois à l'occasion d'une rencontre particulière, d'un achat de produit, d'un article de presse, d'un événement. A partir de là, elles ont identifié un angle de votre offre, mais pas forcément tout.
Parlez-donc régulièrement de vos produits, services, actions : présentez leur diversité, leur intérêt, leur qualité, leur innovation... bref, montrez-vous sous toutes vos facettes ! Cherchez à donner envie d'aller plus loin, de partager, de vous contacter, de s'abonner, d'acheter...

Autre source possible de publication de contenus sur cette thématique : relayer des informations du secteur, des tendances en lien avec cette offre.

VOTRE COMMUNAUTÉ : parlez-lui, encouragez-la à interagir avec vous, publiez les meilleurs retours, les témoignages...

Chouchoutez-la : selon sa masse et ce que vous savez d'elle, vous pourrez plus ou moins bien parler d'elle mais elle adorera être mise en valeur (sous forme de témoignage par exemple). Invitez-la à partager ce qu'elle apprécie chez vous, à vous solliciter en cas de besoin.
Acceptez aussi toute critique (pour peu qu'elle ne soit pas insultante) : en y répondant, vous prouverez au reste de votre communauté que vous êtes attentif.ve à ses remarques, gagnerez en crédibilité et en qualité de relation.

En conclusion

Vous voyez : vous qui aviez peur du syndrome de la page blanche, vous constatez en fait que vous avez de nombreuses pistes à exploiter.
Organisez-vous maintenant :

commencez par mettre en place une charte éditoriale
faites de la veille informative : abonnez-vous à des sources d'informations pertinentes en regard de votre objectif et de vos cibles (actualités générales, spécifiques à votre domaine d'activités, vos partenaires, vos concurrents, etc).
Cela vous amènera des contenus tout prêts à partager, à commenter, ou pouvant servir d'inspiration pour vos écrits
établissez votre calendrier éditorial et organisez la répartition de vos contenus par supports (site, blog, newsletter, mail, Facebook, Twitter...)
faites remonter toutes les informations en interne qui concernent votre structure et votre activité, et diffusez-les régulièrement (attention toutefois à ne pas révéler d'informations sensibles ou prématurées)
analysez votre audience et tirez-en des conclusions sur ce qui fait le mieux réagir vos cibles, pour chaque canal utilisé (mail, newsletter, réseau social, site, blog, etc). Vous vous mettrez alors dans une logique de progrès : pas la peine de continuer à publier des contenus qui n'intéressent pas ou ne sont pas compris. Compte tenu du temps que prend la rédaction, vous apprécierez de ne pas le faire pour rien.