Pourquoi Com3elles change de visage

 ... et ce que ça dit de qui nous sommes

Il y a quelques mois, on s'est posé une question inconfortable, la même qu'on pose à nos clients sur leur propre communication : est-ce que notre site dit vraiment ce qu'on fait ?

La réponse honnête : non. Pas vraiment. Du moins, plus vraiment.

Pas parce que le contenu était faux. Mais parce qu'il décrivait notre offre sans dire notre valeur. Il montrait ce qu'on produisait, pas ce qu'on résolvait. Il parlait de nous alors qu'il aurait dû parler un peu plus de vous. Et surtout nous avons évolué.

Vingt ans d'agence, et on réalisait qu'on n'avait jamais tout à fait su le formuler clairement.

Pas parce que nous ne savons pas faire ! Parce que, comme nous le disons en toute transparence à nos clients : c'est toujours un peu plus compliqué d'analyser sa propre communication, même pour une agence !

Ce qu'on a compris en se regardant vraiment

Quand on a repensé à nos meilleures missions, celles où on a senti qu'on apportait quelque chose qu'aucun outil ne pouvait remplacer, un fil est apparu.

Ce n'était jamais "on a livré un beau site" ou "on a créé une identité visuelle réussie". Enfin, oui, mais c'est rarement ce dont nos clients se souviennent. Ce dont ils se souviennent, c'est qu'on a aidé leur équipe à retrouver envie de communiquer. Qu'on a remis de la cohérence entre ce qu'une structure fait et ce qu'elle montre au monde. Qu'on a porté un projet que personne en interne n'avait le temps ni le recul de porter. C'est ça, la valeur réelle, pas dans le livrable, mais dans ce qui change pendant et après.

La plupart des problèmes de communication ne sont pas que des problèmes de visuels ou des problèmes techniques. Ce sont très souvent des problèmes de clarté. Une équipe qui ne sait plus comment parler de ce qu'elle fait vraiment. Un message qui ne passe pas. Une organisation qui communique par obligation plutôt que par conviction.

C'est là qu'on intervient. Depuis le début, en fait, mais on ne le disait pas comme ça.

Ce que ça change

D'abord, la façon dont on se présente. Nous sommes en cours de refonte de notre identité visuelle et de notre site.

• Notre nouveau site partira du problème de nos clients, pas de notre catalogue de services. Il dira ce qu'on est : une SCOP coopérative de trois personnes, ancrée à Toulouse depuis 2005, qui travaille principalement avec des structures ESS et des entreprises engagées dans la transition.
• Ensuite, le logo. L'ancien nous représentait bien à une époque. Le nouveau est plus affirmé, plus cohérent avec qui on est aujourd'hui. Moins décoratif, plus porteur de sens.
• Et puis, notre positionnement. On ne se présente plus seulement comme une agence qui "fait de la communication responsable". On dit ce qu'on fait vraiment : on démêle, on aligne, on transmet. Et on s'assure que vous n'ayez plus besoin de nous ou que vous choisissiez de continuer parce que ça a du sens. Ce n'est pas de la poudre aux yeux "markettée" c'est une alignement avec la réalité.

Ce que ça ne change pas

Notre façon de travailler.

• La transparence sur les tarifs et le temps passé.
• Le refus de certaines missions, quand les valeurs ou les objectifs d'un client ne sont pas compatibles avec les nôtres.
• L'attention à l'accessibilité numérique.
• La sobriété comme boussole, pas comme argument commercial.
• Le fait d'être une coopérative où chaque associée a une voix égale, ce qui signifie que vous avez en face de vous des personnes engagées par conviction, pas des salariées qui exécutent.

Et nos clients, celles et ceux qui nous font confiance depuis des années, savent déjà tout ça. Cet article, c'est autant pour les nouveaux que pour eux, pour dire que la forme a changé, mais pas le fond.

Pourquoi maintenant

Les outils de communication se sont démocratisés, accélérés, automatisés.

N'importe qui peut aujourd'hui générer un visuel en quelques secondes (oui, vous aussi, et on peut vous montrer comment).

Une IA est capable de generer une jolie image. Nous on produit des visuels communicant un message étudié, de qualité et respecteux. Pour une communication performante et durable. 

Mais générer n'est pas communiquer. Ce qui ne s'automatise pas (pas encore ou très mal), c'est le discernement : savoir ce qu'il y a vraiment à dire, à qui, pourquoi maintenant, et comment faire en sorte que ça dure.

C'est exactement ce qu'on fait depuis vingt ans. On avait juste besoin de le dire sans détour.

Oui mais ...

Notre nouveau logo est prêt, notre nouveau site en cours de finalisation. On fait passer nos clients avant nous (c'est une conviction, pas une excuse).

Rendez-vous avant l'été.

On vous tiendra au courant !