Devez vous enlever Google Analytics de votre site web ?
Vous avez sûrement entendu (ou vous allez découvrir) que Google Analytics est sur la sellette en France.
De nombreux articles traitent déjà le sujet de façon critique, alarmiste ou ultra technique.
L’objectif de cet article est de vous expliquer ce que cela signifie pour vos sites et quelles solutions sont envisageables pour le suivi et l’analyse de vos visiteurs.
Comme pour la RGPD, nous ne souhaitons pas vous faire peur, agiter le chiffon rouge pour vous vendre de nouvelles prestations hors de prix. Nous pensons qu'il s'agit d'une opportunité pour se poser les bonnes questions et faire des choix en toute transparence et compréhension des enjeux.
Le contexte
Suite à l'annonce du 10 février 2022 de la CNIL, le monde du SEO et l'ensemble de la webosphère sont en émoi … des gestionnaires de sites ont reçu une mise en demeure pour utilisation de Google Analytics. Et depuis tout le monde se demande bien comment pouvoir suivre ses utilisateurs sans se mettre hors la loi.
La CNIL avait déjà précisé le cadre des conditions générales, l’acceptation des politiques de confidentialité et l’utilisation des cookies qui a donné naissance au FLOC par Google, elle s’attaque maintenant à la gestion des données par Google Analytics (GA pour les intimes).
À noter que ce n’est pas Google qui est attaqué frontalement par l’Europe et la CNIL (pour la France), mais ses utilisateurs. La CNIL considère que l’outil ne pose pas de soucis mais ce sont le stockage et l’utilisation de ses données qu’elle sanctionne.
La RGPD et le privacy shield
Alors que la mise en application de la RGPD va fêter ses 5 ans, on peut se demander pourquoi ça a pris autant de temps pour déclarer l’utilisation de cet outil populaire illégal.
La RGPD et la souveraineté numérique est un des grands combats de l’Europe ces dernières années par rapport aux États-Unis. Les objectifs étant de rendre plus conscients les utilisateurs sur l’utilisation et la monétisation de leurs données personnelles.
Pour faire simple, le privacy shield ou “bouclier de protection des données UE-États-Unis” est un accord dans le domaine du droit de la protection des données personnelles, qui a été négocié entre 2015 et 2016 entre l'Union européenne et les États-Unis d'Amérique. Les garanties proposées par les États-Unis étant insuffisantes, cet accord a été invalidé en Juillet dernier entraînant aujourd’hui ces conséquences.
Nous pensons chez Com3elles que c’est une bonne occasion de se questionner sur les données que nous demandons à nos visiteurs ou clients. Est-ce nécessaire ? À quoi servent-elles ?
Ce qui pose problème avec Google Analytics
Google Analytics est le plus utilisé car très performant, gratuit, complet (et complexe) et très bien interfacé à des régies publicitaires, suivis d’emails etc !!
Mais alors c’est quoi qui cloche ? Google n’est pas un simple fournisseur de données :
- Google stocke les données des visiteurs aux États-Unis et non pas en Europe
- Google utilise ces données pour ses propres analyses
- Google autorise un accès à vos données aux services secrets américains (la protection des données n’est pas du tout la même outre-atlantique)
- La perméabilité entre Google Analytics et Google Ads n’est pas claire, elle est certes puissante mais l’anonymisation ne semble plus trop respectée dans ce cas ...
On est donc en face d’une solution qui joue sur sa puissance et sa gratuité avec une contrepartie cachée. Vous connaissez l’adage “si c’est gratuit, c’est vous le produit” ? C'est ça.
Quelles solutions sont à envisager ? Rester, changer, s’améliorer ?
Il est certain que Google travaille certainement à proposer une solution pour héberger les données en Europe ou mieux protéger les données pour proposer une mise en conformité. Mais répondra-t-il à toutes les demandes de la CNIL, ne va-t-elle pas opposer encore et encore des retours ?
C’est pourquoi nous pensons que vous devez vous préparer au changement.
Et si c'était une opportunité ?
L'hypothèse peut surprendre vu la menace.
Pourtant c'est l'angle que nous avons choisi depuis le début de la RGPD : cette réglementation n'est une menace que si on n'est pas réellement engagé dans une démarche responsable. Dans le cas inverse, c'est l'occasion de faire des choix et revoir son organisation pour aligner ses pratiques à ses engagements, voire de réelles opportunités de valoriser ses pratiques.
Il en va de même pour ce cas précis : se poser la question de la réelle utilité de Google Analytics dans votre stratégie marketing voire l'utilité tout court d'un outil de suivi des statistiques de votre site.
Question incongrue ? Pourtant de nombreux propriétaires de site sous-exploitent leur outil de suivi, n'analysent pas les données pour corriger ou orienter leur stratégie… et certains n'y jettent même pas un œil plus d'une fois par an 😱.
Soyons honnêtes : Analytics est souvent choisi par facilité ou “au cas où”.
Com3elles propose MATOMO pour l’analyse de vos sites
Des solutions de statistiques existent depuis longtemps et elles sont nombreuses. La CNIL elle-même a proposé des listes d’alternatives à Google Analytics depuis longtemps, MATOMO en fait partie.
Nous avons toujours fait la promotion d’outils open-source pour vous permettre de garder le contrôle de vos outils. Que cela soit pour des sites en Wordpress, Prestashop ou Joomla! l'important c’est que vous soyez libre de communiquer avec des outils de qualité. C’est dans cette logique qu’après recherches,, tests et comparaisons nous allons proposer à nos client une solution d’analyse auto-hébergée, 100% open-source et validée par la CNIL : MATOMO
Ses avantages :
- 100% opensource
- Auto-hébergé (donc on sait où sont les données)
- Totalement anonymisé ET valide pour la CNIL
- Des statistiques de qualité
- Une interface plus claire et plus intuitive
- Des statistiques simples accessibles depuis l’administration de vos sites
- Des statistiques détaillés dans une interface sécurisée
- Capable de se connecter à des services publicitaires
- La possibilité de "migrer" les données de GA à Matomo
Comment choisir, comment faire ?
Vous avez un site, que nous le gérions ou non, nous pouvons vous aider à choisir :
- Vous prenez rendez-vous avec nous
- On vous aide à choisir la meilleure solution
- On met en place la solution (analyse, bandeau cookie, accès et mini formation)
