SDIS31
Secteur d'activité
Service public de secours
Réalisations
Accompagnement stratégique et opérationnel sur-mesure
Ancienneté
Depuis fin 2024
Quand le service communication a besoin d'un coup de main
Fin 2024, l'assistante de communication du SDIS 31 nous contacte. Le service, composé de deux personnes – une chargée et une assistante de communication – fonctionne depuis longtemps « avec les moyens du bord ». Elles gèrent tout elles-mêmes, avec un budget limité et beaucoup de débrouillardise. Mais elles se heurtent parfois à des limites : manque de recul stratégique sur certains projets, besoins techniques en PAO, envie d'aller plus loin sans savoir exactement comment s'y prendre.
L'enjeu n'était pas de recruter une agence qui prendrait tout en charge, mais plutôt de trouver un partenaire qui viendrait en soutien ponctuel, sans alourdir les process ni déposséder l'équipe de son travail. Un accompagnement souple, réactif, adapté aux besoins du moment.
Une collaboration à la carte, intelligente et évolutive
Nous avons proposé un dispositif d'accompagnement annuel au forfait horaire, réparti entre temps de conseil stratégique et temps de réalisation graphique/technique. Pas de prestations figées, pas de livrables imposés : un volume d'heures utilisable à la carte, au fil des besoins réels du service.
L'idée : travailler main dans la main, avec une répartition claire des rôles. Elles pilotent, elles décident, elles restent maîtres de leur communication. Nous, nous intervenons en soutien sur les sujets qui demandent un regard extérieur, une expertise technique, graphique ou simplement un coup de main quand le temps manque. Parfois, elles prennent la main sur des tâches simples pour rester autonomes. Parfois, elles nous délèguent des créations plus complexes pour que nous apportions notre savoir-faire technique et créatif.
Ce fonctionnement souple et pragmatique permet d'optimiser le budget, de ne pas surcharger l'équipe interne, et de garantir que chaque heure dépensée apporte une vraie valeur ajoutée.
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Une campagne de recrutement de sapeurs-pompiers volontaires
Le gros morceau de cette première année de collaboration : concevoir une campagne complète pour recruter de nouveaux sapeurs-pompiers volontaires, qui sera déployée début 2026.
Nous avons travaillé sur toute la chaîne de réflexion stratégique : définir les objectifs de la campagne, identifier les cibles prioritaires (qui peut devenir sapeur-pompier volontaire ? qui ne le sait pas encore ?), choisir les messages à faire passer, déterminer les canaux de diffusion et arbitrer les choix créatifs. Ce travail d'accompagnement stratégique a permis de poser des bases solides, de structurer l'approche et de donner une direction claire à l'ensemble de la campagne.
Nous avons participé à l'organisation et à l'accompagnement de séances photo pour créer un univers visuel authentique, incarné, représentatif de la diversité des profils de volontaires. Ces images serviront de matière première pour toute la campagne.
La campagne d'affichage grand public est en cours de finalisation et sera dévoilée courant 2026. Nous mettrons alors à jour cette fiche avec les visuels définitifs.
Puis nous avons imaginé et conçu des supports de communication variés :
- Des kakémonos pour les événements publics, clairs et percutants, faciles à déployer sur le terrain lors de forums, salons ou journées portes ouvertes.
- Une gamme de goodies à distribuer, pensés avec soin : pas de gadgets inutiles, mais des objets à la fois écoresponsables, utiles au quotidien et porteurs du message. Un magnet pour rester visible à la maison, un cendrier de poche pour valoriser un geste civique et écologique, une règle pratique pour les bureaux ou les sacs. Chaque objet a été choisi pour sa pertinence et sa longévité, pas pour remplir un catalogue.
Une relation de confiance qui se poursuit
Cette première année de collaboration s'est déroulée dans un climat de confiance, d'écoute et de co-construction. L'équipe du SDIS 31 a apprécié la souplesse du dispositif, la réactivité, et le fait de pouvoir garder la main sur leur communication tout en bénéficiant d'un regard expert quand nécessaire.
Résultat : le partenariat est reconduit pour 2026, avec le même format d'accompagnement à la carte. Nous continuons à leurs côtés, au fil de l'eau, pour soutenir leurs projets, affiner leur stratégie, produire des supports adaptés, et toujours avec le même objectif : les rendre plus autonomes, plus efficaces, et plus sereines dans leur communication quotidienne.
