Crise : communiquer ou pas ?

Ce n'est un secret pour aucun entrepreneur, indépendant, dirigeant de TPE ou de PME que depuis quelques mois le contexte économique est tendu.

Certes, on entend parler de crise économique depuis des décennies mais vraiment en ce moment c'est compliqué avec cette inflation.

Le réflexe quand les rentrées d'argent baissent ou freinent pour garder l'entreprise à flots est de couper dans les budgets. Mais quels budgets couper ou diminuer ?

Le budget communication est souvent un de ceux qui sont concernés. Mais bonne ou mauvaise idée ?

Rassurer en période de crise

Il est essentiel de communiquer en période de crise économique. Cela permet de rassurer les clients, les employés et les parties prenantes, de maintenir la confiance et de montrer que l'entreprise est proactive et adaptative face à la situation. La communication doit être transparente, honnête et régulière.

Voici quelques points supplémentaires à considérer lors de la communication en période de crise économique :

1. Transparence : Il est important de faire preuve de transparence et d'honnêteté envers vos clients et employés. Si votre entreprise traverse des difficultés, il est préférable de l'admettre plutôt que de l'ignorer ou de la masquer.
2. Communication régulière : Mettez en place une communication régulière pour tenir tout le monde au courant des dernières nouvelles et des actions que vous entreprenez pour gérer la crise.
3. Rassurer : Rassurez vos clients et employés que vous faites tout ce que vous pouvez pour gérer la situation. Cela peut inclure des détails sur les mesures que vous prenez pour assurer la sécurité de vos employés ou pour maintenir la qualité du service que vous fournissez à vos clients.
4. Planification : Communiquez vos plans pour l'avenir. Même si l'avenir est incertain, montrer que vous avez un plan peut aider à réduire l'anxiété et à renforcer la confiance dans votre entreprise.
5. Adaptabilité : Montrez que votre entreprise est adaptable et capable de gérer les défis. Cela peut impliquer de partager des histoires sur la façon dont votre entreprise a surmonté des défis similaires dans le passé ou sur la façon dont vous vous adaptez à la situation actuelle.

En somme, la communication en période de crise économique est essentielle pour maintenir la confiance et l'engagement de toutes les parties prenantes. Elle permet de montrer que votre entreprise est résiliente, proactive et prête à affronter les défis à venir.

Si tous communiquent moins, est-ce une opportunité ?

Oui, si la majorité des entreprises réduisent leur communication en temps de crise, cela peut représenter une opportunité pour vous de vous démarquer. En maintenant ou en augmentant votre communication, vous pouvez rester dans l'esprit de vos clients, usagers et partenaires pendant que vos concurrents sont moins visibles. Cela peut vous aider à renforcer votre marque, à gagner en visibilité et à établir une relation de confiance avec vos clients, ce qui peut s'avérer bénéfique à long terme.

En période de crise économique, il peut sembler intuitif de réduire tous les types de dépenses, y compris le budget de communication. Cependant, cette approche peut ne pas être la plus bénéfique pour votre entreprise à long terme.

Maintenir une communication solide pendant une crise économique est essentiel pour plusieurs raisons. Premièrement, cela peut aider à rassurer vos clients, employés et autres parties prenantes, en leur montrant que vous êtes conscient de la situation, que vous prenez des mesures pour y faire face et que vous êtes déterminé à survivre et à réussir malgré les défis. Deuxièmement, cela peut aider à maintenir, voire à renforcer, la visibilité et la notoriété de votre marque.

Ceci dit, il est crucial d'adapter votre communication à la situation. La transparence est essentielle : si votre entreprise est confrontée à des difficultés, il est généralement préférable de le reconnaître et de communiquer sur les mesures que vous prenez pour y faire face, plutôt que de tenter de le cacher. De plus, il est important de montrer de l'empathie et de tenir compte du contexte plus large dans lequel vos clients et vos employés peuvent se trouver.

En outre, même si vous maintenez ou augmentez votre budget de communication, il est important de l'utiliser judicieusement. Cela pourrait impliquer de se concentrer davantage sur les canaux de communication numériques, qui peuvent être plus rentables et efficaces pour atteindre votre public cible. Ou cela pourrait signifier de se concentrer sur le contenu qui ajoute de la valeur pour vos clients, comme des conseils utiles ou des mises à jour importantes, plutôt que des promotions de vente pures.

En somme, réduire le budget de communication en période de crise économique n'est pas nécessairement la meilleure stratégie. Au contraire, une communication efficace et bien pensée peut aider votre entreprise à naviguer à travers la crise et à se positionner pour le succès une fois la crise passée.

Je subis aussi la crise et suis obligé de réduire le budget...

Forcément, si l'argent manque, on ne peut pas l'inventer. On peut aller le chercher, chercher des aides ou des financements mais il y a aussi d'autres solutions.

Nos 3 conseils :

1 - Communiquez moins mais mieux

C'est indiscutable, la communication nécessite un investissement : temps, budget, ressources, ... Mais quand l'argent manque, la créativité arrive à la rescousse. Bien communiquer est avant d'être une question d'argent une question d'idées.

2 - Affûtez vos arguments commerciaux

Et si la crise s'accompagne d'une baisse d'activité, c'est l'occasion justement de remettre à plat sa communication et préparer la suite. De quoi a-ton besoin dans ce cas ? ... de relancer le commercial. Et pour faire du commercial, il y a besoin de communiquer ! En profiter pour questionner son positionnement par rapport à un marché instable, améliorer son image et ciseler des messages adaptés sont des aides précieuses pour rassurer et convaincre.

3 - Formez vous

Nous avons la chance en France de cotiser pour la formation et donc d'avoir des financements possibles du moment que l'organisme est certifié Qualiopi (comme nous) ! Quelques heures de formation ça ne coûte pas grand chose (souvent juste le temps puisqu'il y a des financements) et ça peut vraiment vous aider à booster votre communication !

Nous pouvons vous y aider :

• Nos formules d'accompagnements
• Nos formations finançables (QUALIOPI)
• Nous pouvons vous proposer des facilités de paiement
• Discutons-en (c'est gratuit !)